打造“1對1急送”新標準 順豐同城新升級“獨享專送”服務

    本報訊 （記者李雯珊）近日，國內規模最大的第三方即配平臺順豐同城新上線“獨享專送”服務，采用“1對1急送”專業服務模式，以嚴苛的服務標準，為用戶帶來更加快速、安全、個性化的配送體驗。

    據悉，“獨享專送”是順豐同城在C端“取、送、買、辦”服務基礎上，對普通拼送模式的全面升級，為用戶提供全程一對一服務、專送騎士配送、專人服務監督、尊享客服等六大優質服務保障；在配送過程中，順豐同城還設有專門的監督人員，全程跟蹤并監督配送服務的每一個環節，包括訂單的接收分揀、裝車以及配送過程。同時，用戶可以通過系統實時查看訂單狀態，隨時掌握物品配送進度。

    此次順豐同城“獨享專送”新上線，是順豐同城全場景即配模式的又一精細化實踐。在C端多樣化、高價值、高標準的即配需求下，優質高效的服務體驗使得順豐同城活躍消費者規模持續擴大，截至2024年6月30日，年度活躍消費者已超2190萬人。在建立良好用戶口碑之外，也為平臺自身持續帶來更多市場增量空間。

    隨著“即時滿足”觀念的普及和用戶規模的擴大，作為新消費領域的基礎設施，以順豐同城為代表的獨立第三方即配平臺，有望通過不斷探索配送場景的服務升級與業務模式創新，力促整個行業生態的高質量發展。

（編輯 張昕）