■本報記者 曹沛原
隨著高考、中考和期末考試的陸續結束，悠長的暑期即將來臨，全國各地也正式迎來“暑期檔”旅游旺季。
文旅行業發展潛力大、韌性強，在擴內需、促消費、穩增長等方面發揮著重要作用。文旅行業高質量發展的同時，對金融服務也提出更高要求，這不僅限于資金方面的支持，更延伸至廣泛的綜合性金融服務需求。
“為落實中央經濟工作會議關于‘大力提振消費’部署要求，我們今年提前布局，制定專項工作方案開展‘千企萬戶大走訪’活動。特別是結合北海熱門旅游景點加大對潿洲島、僑港景區等重點片區和企業走訪力度，積極宣講惠企政策，主動‘送貸款上門’。”廣西北海市區聯社黨委書記、理事長黃文波在接受《農村金融時報》記者采訪時表示，暑期旺季旅游與提振消費相遇，北海市區聯社積極響應市場需求，加力推動文旅產業創新服務。
做強關鍵支撐
“前期投入大、回報周期長”是文旅項目普遍存在的問題。
如何針對性破題，受訪金融機構相關負責人表示：“文旅資金需求在哪里，金融供給就跟進到哪里。”
“我們通過多次實地走訪企業，在充分了解企業相關經營情況、實際需求的基礎上，根據不同文旅企業經營差異，分階段分目標為企業提供適配的信貸計劃，保證資金活水精準滴灌的同時，加強貸后資金用途跟蹤，降低我行信貸風險。”浙江農商聯合銀行轄內安吉農商銀行普惠金融部總經理王兵告訴記者，該行還與文旅企業建立長期合作關系，通過持續跟蹤和服務，收集當地政府所公示的各類企業信息，降低信息不對稱風險。
旅游是綜合性產業，涉及交通、餐飲、住宿等各行各業。在黃文波看來，針對文旅項目融資難題，積極創新金融產品，結合商戶市場前景等多方面因素持續優化調整風險評估模型，在把控風險的同時“應貸盡貸”滿足客戶融資需求。
“我們根據北海本地客群特點和融資需求自主研發互聯網貸款產品‘珠城e貸’，目前主要用于滿足轄內個體工商戶消費、生產經營需求，貸款辦理時效較傳統模式的3天審批縮短至3分鐘，自今年3月份上線以來，已累計向300多戶個體工商戶授信3800萬元。”黃文波補充說。
近兩年，隨著鄉村文旅項目不斷發展壯大，各類極具特色的“小而美”文旅項目不斷涌現，帶來大量融資需求的同時，同樣普遍存在“投入大，回報長”的痛點。
浙江農商聯合銀行轄內長興農商銀行黨委委員、副行長羅杰表示，該行設立專項信貸資金5億元，優先保障全縣文旅產業旺季融資需求。截至目前，該行旅游業貸款總額達8.6億元，服務涉及829家旅游業主體。在風險評估上，該行除關注項目本身資產、負債、經營現狀外，同時注重項目周邊區域旅游產業整體運營情況，及項目遠期發展潛力。
“我行突破傳統評估模式對抵押物的過度依賴，充分應用企業資金流應用平臺、浙江省金融綜合服務平臺等工具，加強對企業第一還款來源的分析，同時結合支持小微企業融資協調工作機制，盡可能以信用方式滿足企業足額融資需求。”浙江農商聯合銀行轄內嵊泗農商銀行副行長方杰對記者介紹。
豐富多元業態
近年來，多地紛紛探索激活傳統旅游市場，創新推出“非遺煥新”、康養田園綜合體、沉浸式農事體驗等多元業態。
面對文旅產業新的發展態勢，金融機構紛紛行動起來。
“旅游市場的新業態項目通常具備‘輕資產、重流量’的特點，我們積極創新擔保方式，除傳統抵質押方式外，根據項目實際情況，探索采用新的質押方式，為企業提供更靈活的融資渠道。”黃文波介紹。
方杰認為，要定制特色金融服務，根據企業在供應鏈中的不同角色與經營周期，靈活設置貸款期限、還款方式。對處于生產環節、資金回籠較慢的涉及海島文化特色小微企業及個體工商戶，提供最長3年期的中長期貸款，并允許按季度付息、到期還本；對季節性明顯的文旅公司，在假期等資金需求較大的時間段內加大授信額度，采用“隨借隨還”模式，滿足其短期資金周轉需求，幫助企業降低運營成本與風險。
“為支持這些新業態項目建設，我們引入知識產權質押等新型擔保方式。同時，還通過開展水生態產品價值轉化金融產品創新，助力解決生態產品價值實現過程中‘難度量、難抵押、難交易、難變現’等問題。”王兵說。
民宿作為鄉村旅游不可或缺的一部分，其承載量和發展情況直接關系所在地區旅游發展前景。
走進安吉縣山川鄉，記者來到當地小有名氣的網紅打卡點——“山川日記”咖啡店，店主金緒成正忙碌著。
“你看，如今咖啡店和民宿的生意多紅火。”王兵笑著對記者說。
在其紅火的背后，王兵給記者講了安吉農商銀行創新推出“兩山鄉居貸”惠民的實例：咖啡店負責人金緒成原先在縣城做裝修設計和施工，隨著鄉村旅游蓬勃發展，他拿著多年積蓄回山川建造民宿和咖啡店。當時，該行客戶經理在走訪時了解到他急需資金購買裝修材料。在盡職調查后，安吉農商銀行轄內支行第一時間發放100萬元“兩山鄉居貸”，年利率低至3.91%，正是有了金融支持，網紅“村咖”才得以如期開業。
在黃文波看來，民宿業是北海發展旅游和推動鄉村振興的重要窗口，一方面，要持續加大對民宿行業支持力度，今年以來，北海市區聯社新發放民宿行業貸款2957萬元。另一方面，要深入調研民宿經營特點和資金需求規律，創新設計符合當地需求的貸款產品。
優化支付服務
文旅消費，是擴大內需的有效途徑，而游客的支付體驗則直接影響景區口碑。同樣，景區的數字化水平也關系著文旅企業的長久競爭力?；诖?，金融機構聚焦支付便利性，并嘗試做了服務延伸。
“考慮到暑期家庭游、親子游居多，我們在景區服務中心、主要入口設置‘宣傳咨詢臺’，為老年人提供‘幫查余額、代綁支付、現金兌換’等服務；在安吉中匯大酒店有限公司成立安吉農商銀行首家外幣代兌點，客戶無需到銀行網點，可在酒店內完成外幣現鈔兌換服務。”王兵介紹。
在提升支付便利性，為熱門景區提供“金融+場景”服務的問題上，黃文波表示：“我們把場景金融作為提升客戶黏度和滿意度的重要抓手，致力于以優化支付便利為‘小切口’，推動金融服務‘大提升’。比如，針對游客常打卡的北海地攤夜市，我們通過到相關熱門夜市開展‘掃街’行動，地毯式營銷推廣‘農信易掃’支付，為商戶免費安裝語音播放器，減免手續費等方式，讓商戶收款更便捷、更實惠，幫助商戶節約經營成本。”
嵊泗列島作為備受矚目的海島旅游熱門目的地之一，也即將迎來經營高峰。嵊泗農商銀行在嵊泗本地基湖沙灘、東崖絕壁等多處景區及周邊旅游區域，全部部署“POS支付+一碼通”雙渠道收銀設備，支持銀行卡、微信、支付寶及云閃付等多種支付方式，服務范圍不僅覆蓋景區門票消費，還延伸至周邊餐飲、住宿、零售等旅游相關場景，形成“景區+周邊”一體化支付生態，讓游客在旅行中享受便捷支付的美好體驗。
文旅一業興，市場百業旺。加強對文旅產業的金融支持與服務，是金融機構實現自身高質量發展的應有之義。
“我們將秉持‘金融賦能文旅，共筑海島盛景’的理念，開通文旅貸款‘綠色審批通道’。通過簡化審批流程、優化審批環節，將平均審批時效壓縮至1個工作日至2個工作日，讓符合條件的文旅企業能快速獲得資金支持，及時投入旺季運營籌備。”方杰說。
（本報記者 王愛靜 通訊員 劉昆寧、鄭秋艷 對本文亦有貢獻）
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