農發行江西鷹潭市分行 上線自助柜臺服務系統提升客戶體驗

    農村金融時報網-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 趙花）近日，農發行江西鷹潭市分行全轄均已成功接入自助柜臺服務系統，并推出3臺移動對客服務機具，加快該行由傳統“交易性”網點向智能“服務型”網點轉型的速度。

    自助柜臺服務系統的接入是該行優化對客服務裝備、豐富對客服務渠道、支撐網點服務轉型的又一重大突破。通過該系統，客戶可沉浸式體驗自助賬戶信息查詢、賬戶交易查詢、回單查詢打印、利率匯率查詢等11個常用業務，同時，系統還向客戶展示農發行主營金融產品，提供便捷訪問網銀終端、官方網站、網絡金融公眾號的鏈接，實現一個系統滿足多項需求的“一站式”服務。

    下一步，該行將持續做好自助柜臺系統日常使用和管理工作，主動向客戶宣介自助服務功能，做好客戶辦理業務指導，提升對客服務質效，以實際行動踐行“以客戶為中心”服務理念，強化支農履職擔當。

（編輯 李美麗）